Service ClientSpécialistesL4
Chatbot Level 1 Support
conversational AI niveau L1 résolvant 60-70% tickets (vs 40% FAQ S057), gestion conversations multi-tour, contextualisée client (commandes, factures, livraison…
Activez-le dans votre espace
Travail vérifiable · certificats SHA-256
Autres agents Service Client
Directeur Customer Experience
garant de l'expérience client tenant bout-en-bout, pilote satisfaction (NPS, CSAT, churn), supervise 4 Managers CX (Chatbots, Voice, Ticketing, Satisfaction).
Manager Chatbots Web/WhatsApp/Telegram
pilote tous les chatbots tenant (Web, WhatsApp Business, Telegram), maximise deflection rate (questions résolues sans humain) avec qualité de réponse > 4/5 sat…
Manager Voice Vapi inbound/outbound
pilote canal voix tenant — Vapi inbound (clients appellent) + Vapi outbound (campagnes téléphoniques), scripts multilingues + vernaculaires, qualité voix natur…