Cadrer un besoin · rôle à tenir par l’agent : Responsable produit

Transformer une intention en note de cadrage opposable

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Phase du chantier : 1. Cadrage

Quand l’employer

À employer au tout premier échange, quand vous n'avez qu'une intention et aucun document écrit. À ne pas employer si une note de cadrage existe déjà : dans ce cas c'est le gabarit de renvoi qu'il faut, pas une seconde note qui contredira la première.

Les 6 trous à remplir avant d’envoyer

Chaque trou est une décision déjà prise. Un trou que vous ne savez pas remplir n’est pas une case à improviser : c’est un travail de cadrage qui manque.

{INTENTION}: En une phrase, qu'est-ce qui doit devenir possible, et pour qui ?; Pourquoi ce trou existe. Une intention gardée en tête se déforme à chaque échange. Écrite, elle devient l'étalon auquel toute réponse ultérieure se compare.; Si vous ne savez pas répondre. Écrivez trois phrases avant d'aller plus loin : qui agit, ce qu'il obtient, à la place de quoi. Tant que ces trois phrases n'existent pas, vous n'avez pas un projet, vous avez une envie.
{BENEFICIAIRES}: Qui utilisera le produit, en combien de profils distincts, et lequel des profils est prioritaire ?; Pourquoi ce trou existe. Un produit sans utilisateur nommé se conçoit pour tout le monde, donc pour personne, et l'agent comble le vide en inventant des profils qu'il servira ensuite.; Si vous ne savez pas répondre. Listez les personnes réelles que vous pourriez appeler aujourd'hui pour leur montrer le produit. Si la liste est vide, la phase de découverte n'a pas eu lieu et le cadrage est prématuré.
{SITUATION_ACTUELLE}: Comment ce travail se fait-il aujourd'hui, sans le produit, geste par geste ?; Pourquoi ce trou existe. Sans l'état actuel on ne peut ni mesurer un gain, ni savoir ce qu'on remplace, ni prévoir la reprise des données qui existent déjà quelque part.; Si vous ne savez pas répondre. Faites décrire le processus par la personne qui l'exécute, y compris les temps d'attente et les corrections manuelles. Ce qu'elle raconte de mémoire et ce qu'elle fait diffèrent presque toujours.
{CONTRAINTES}: Quelles contraintes de délai, de budget, de réglementation ou de matériel sont déjà fixées et par qui ?; Pourquoi ce trou existe. Une contrainte découverte tard invalide des semaines de travail. Annoncée d'emblée, elle oriente les choix au lieu de les casser.; Si vous ne savez pas répondre. Demandez à qui paie et à qui signe. Une contrainte sans propriétaire nommé n'est pas une contrainte, c'est une opinion, et elle ne tiendra pas sous pression.
{HORS_PERIMETRE}: Qu'est-ce qui ne sera explicitement pas fait dans cette première version ?; Pourquoi ce trou existe. Le hors périmètre écrit est la seule barrière qui empêche un agent d'élargir le travail de sa propre initiative, et la seule qui vous permette de refuser un ajout sans passer pour changeant.; Si vous ne savez pas répondre. Reprenez votre intention et retirez tout ce qui n'est pas indispensable pour que le bénéficiaire prioritaire obtienne le résultat une seule fois. Ce que vous venez de retirer est votre hors périmètre.
{CADRE_DE_CONSTRUCTION}: Construisez-vous pour vous, pour votre employeur, ou pour un client sous contrat ?; Pourquoi ce trou existe. Le niveau de preuve exigé et la trace écrite à conserver changent selon le commanditaire, alors que la demande elle-même ne change pas.; Si vous ne savez pas répondre. Identifiez la personne qui peut refuser votre livrable. Son statut définit votre cadre : vous-même, un responsable interne, ou un signataire de contrat.

Le corps du gabarit

Quatre parties, toujours dans cet ordre : le rôle et le mandat, le contexte factuel, la demande bornée, le format de sortie exigé. Les trous restent visibles à la copie, et c’est voulu : les remplir un par un est la dernière occasion de s’apercevoir qu’une décision manque.

## 1. RÔLE ET MANDAT

Tu es analyste produit. Ton mandat est de transformer une intention en note de cadrage écrite que je pourrai relire dans six mois et opposer à quiconque prétendrait que le projet était autre chose. Tu n'écris aucun code, tu ne proposes aucune technologie, tu ne dessines aucun écran.

## 2. CONTEXTE FACTUEL

Intention : {INTENTION}
Bénéficiaires visés : {BENEFICIAIRES}
Situation actuelle, sans le produit : {SITUATION_ACTUELLE}
Contraintes déjà fixées : {CONTRAINTES}
Hors périmètre décidé : {HORS_PERIMETRE}
Cadre de construction : {CADRE_DE_CONSTRUCTION}

Ces six éléments sont des décisions, pas des hypothèses de travail. Tu ne les rediscutes pas. Si deux d'entre eux te paraissent incompatibles, tu le signales dans la dernière section sans rien modifier de toi-même.

## 3. DEMANDE BORNÉE

Produis la note de cadrage, et rien d'autre.

Ce que je veux :
1. le problème reformulé en une phrase, dans mes termes, sans vocabulaire technique ;
2. les bénéficiaires un par un, avec ce que chacun gagne concrètement ;
3. le résultat attendu, exprimé comme un fait qu'un tiers pourrait constater ;
4. les contraintes reprises telles quelles, chacune suivie de la conséquence qu'elle entraîne ;
5. le hors périmètre repris tel quel, complété par tout ce que tu as été tenté d'ajouter et que tu t'interdis ;
6. les questions non tranchées, numérotées, chacune avec la personne qui doit trancher.

Ce que je ne veux pas : aucune proposition de solution, aucun nom de technologie, aucune estimation de délai ou de coût, aucun découpage en tâches, aucun schéma de données.

## 4. FORMAT DE SORTIE EXIGÉ

Un texte structuré en six sections, dans l'ordre ci-dessus, titrées exactement comme ci-dessus. Quinze lignes au plus par section. Toute affirmation qui ne provient pas du contexte que je viens de te donner commence par la mention « déduit ».

Ta réponse est refusable si elle nomme une technologie, avance une estimation, ou contient une affirmation non marquée « déduit » et absente du contexte.

Ce que vous devez recevoir

Six sections titrées exactement comme demandé, dans cet ordre.
Le problème en une phrase, sans vocabulaire technique, compréhensible par le bénéficiaire lui-même.
Un gain concret écrit en face de chaque bénéficiaire nommé dans le contexte.
Un résultat attendu formulé comme un fait constatable par un tiers, pas comme une intention.
Chaque contrainte suivie de la conséquence pratique qu'elle entraîne sur le projet.
Le hors périmètre repris mot pour mot, augmenté des ajouts que l'agent s'interdit.
Des questions non tranchées numérotées, chacune avec un nom de décideur en face.

Ce qui doit vous faire refuser

Ces motifs sont écrits comme des constats : « un fichier hors périmètre a été modifié » se vérifie, « le travail manque de rigueur » ne se vérifie pas.

La note propose une solution technique ou nomme un produit, alors que la demande l'interdit.
Un bénéficiaire apparaît dans la note sans figurer dans le contexte que vous avez fourni.
Le hors périmètre a été reformulé, réduit ou déplacé au lieu d'être repris tel quel.
Une affirmation déduite n'est pas marquée « déduit » et se lit comme un fait établi.
Une question non tranchée est posée sans personne responsable en face.
La note contient une estimation de délai ou de coût que rien dans le contexte ne fonde.

Selon pour qui vous construisez

Pour moi.: Vous êtes votre propre commanditaire. Nommez quand même le décideur, même si c'est vous, et datez la décision : sans date, vous rediscuterez le même point trois fois.
Pour mon employeur.: Faites relire la note par le commanditaire interne et obtenez son accord par écrit, pas à l'oral. La section à lui faire confirmer explicitement est le hors périmètre.
Pour un client.: La note de cadrage précède le contrat ou lui est annexée. Le hors périmètre y devient une clause : tout ce qui n'y figure pas relève d'un avenant chiffré.